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  英国皇家邮政近日表示,继2020年圣诞节前夕的网购高峰之后,1月4日很可能创下退货新纪录。与2020年12月每日平均退货量相比,在线购物的退货量预计将在“退货星期一”(圣诞节和新年假期后的第一个工作日)增加63%。

  英国皇家邮政委托进行的一项研究显示,英国在线购物者每个月都有网购商品退货。退货最常见的原因是衣服不合身(39%)和其他非服装类产品不能正常使用(23%)等原因。英国人在选择退还商品时,考虑最多的影响因素是退货是否免费(85%),其次为是否有退货证明(84%),是否方便(80%)以及客服是否友好(70%)。

  今年,英国皇家邮政推出了新的包裹提货服务,为寄递退货物品提供了新的选择。线上购物者可以选择在家门口退货。有了这项服务,投递员们在每天递送包裹的同时也还可以揽收包裹。

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