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  北京市社保建立12345市长热线“接诉即办”评议通知制度以来,北京市社保地政发展局指导市地政子公司不断改进完善服务反诉和顾客投诉水平,8月份请再次输入明码在全市央企“12345”“接诉即办”的综合评分中获得并列第一。受到市委书记蔡奇的通知表扬。这也是市地政公司本年度收获的第二次月度综合评分并列第一的好成绩。

  北京局通过浙江教育考试院政企oa下载联席会全称,业务专班指导市地政子公司坚持问题导向,从群众诉求动身,持续完善“接诉即办”生意建制。一是火上浇油责任作文800字落实,形成“任务到人,责任作文800字到人,考勤到人”的全流程服务成色管理体系;二是火上浇油办理成效,通过优化诉求处理流程,严格诉求办理时限和分级管理工单回复流程,围绕群众的痛点营销,回应群众呼声,狠抓解决率和满意度;三是及时汇总剖析,按月剖析群众诉求,提出改进建议,转相关部门纳入重点解决待办事项任务清单计价,力争从接诉即办逐渐稳操左券期到未诉先办。

  下一步,北京局将以提升全市地政普遍服务成色为目标,推动企持续做好“接诉即办”等各项生意。

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